¿Qué significa realmente Atención Integrada Centrada en la Persona?

Key-concepts

Person-centred care is a global movement aimed at (re)humanizing health services. It represents an inclusive philosophy in the planning and delivery of healthcare, focusing on people (rather than diseases) as the central concern. The metaphor of seeing the person behind the patient encapsulates the core idea of person-centredness in healthcare, and distinguishes it from patient-centredness. Moreover, the focus on all individuals in the system—including caregivers and relatives—adds a significant conceptual dimension.

En los sistemas de atención centrada en la persona, los profesionales de la salud y del área social colaboran con los usuarios de los servicios. Con un énfasis en los sistemas de atención integrados, la coordinación del cuidado y la garantía de continuidad se reconocen como principios fundamentales de la atención centrada en la persona (PCC). Para lograrlo, se pone el foco en las narrativas y experiencias de atención de los pacientes, organizando la atención en función de las necesidades individuales.

Es fundamental que un sistema de atención integrada centrada en la persona esté siempre basado en valores, lo que significa que debe garantizar que todas las personas sean tratadas con dignidad, compasión y respeto.

Basándose en marcos teóricos consolidados de la atención centrada en la persona, el principio fundamental de los sistemas de salud centrados en la persona es la protección de la identidad y la dignidad del individuo. La atención se guía por las demandas y necesidades de la persona (atención orientada a las necesidades), las decisiones se toman de manera colaborativa (toma de decisiones compartida) y se empodera a los individuos para que desarrollen el conocimiento, las habilidades y la confianza necesarias para gestionar y tomar decisiones informadas sobre su propia salud y atención sanitaria (empoderamiento).

Para que los sistemas de atención integrada sean verdaderamente centrados en la persona, estos principios deben aplicarse en múltiples niveles—individual, interpersonal, organizacional y sistémico—y deben guiar el diseño de las estructuras, los procesos y los resultados.

Por lo tanto, para implementar de manera consistente el principio de atención centrada en la persona, se adopta un enfoque participativo, co-creativo e inclusivo en el desarrollo de los sistemas de atención integrada.

Autores: Hanna Mayer, Martin Wallner, UBT Partner